El pasado 5 de julio la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) emitió la resolución AN No. 10130-Telco, que modifica y establece nuevas normas para la prestación del servicio Internet para Uso Público, denominado también servicio 211.
¿Qué empresas son ejemplo de este servicio? La resolución establece que las empresas dentro de este rubro son aquellas cuyo Servicio permite a un cliente conectarse con la red mundial Internet. Este servicio no incluye la conexión física o inalámbrica entre el cliente de Internet y el concesionario del servicio, que es el proveedor de acceso a la red mundial de Internet.
El objeto de esta resolución es establecer las condiciones y parámetros de calidad para la
prestación del servicio de Internet. Es pertinente resaltar que la misma excluye a aquellos proveedores de Internet cuyo servicio sea a través de redes móviles, por lo que debemos entender acceder a Internet a través de tu celular o smartphone.
Existen nuevas obligaciones para los proveedores de Internet, dentro de las cuales resaltamos:
- Cumplir con parámetros e indicadores de calidad del servicio, resaltando la disponibilidad del servicio.
- Efectuar mediciones de los parámetros a cumplir, publicarlos y almacenarlos por seis meses.
- Disponer de un sistema de gestión de atención y reparación de fallas del sistema.
- Brindar un servicio de forma ininterrumpida, en condiciones de normalidad y seguridad.
- Poner a disposición de sus clientes herramientas para medir la velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia, además de la hora fecha y dirección IP de la cual se realizó la consulta.
- Se les prohíbe restringir, bloquear, limitar, discriminar e inferir en el derecho de cualquier usuario de utilizar cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través del internet.
- Procurar preservar la privacidad de sus usuarios, así como la seguridad de la red y la integridad del servicio.
En una próxima entrega detallaremos lo que cada obligación conlleva para los proveedores de Internet y lo que le permite realizar al cliente que contrata el servicio en caso de incumplimiento. Esta normativa persigue proteger al usuario que contrata el servicio y eleva el servicio de Internet de ser un servicio de lujo a ser un servicio público y consigo todo lo que este nuevo título acarrea.
Le han brindado un término de seis meses a lo proveedores de Internet para implementar las disposiciones establecidas en la comunicación previamente mencionada.
Autor: Raul Ramsay
Lista de Concesionarios Vigentes que pueden brindar el servicio de Internet
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Abogado e Ingeniero en Sistemas computacionales. Apasionado por los temas que involucran las leyes y la tecnología, como lo es el Derecho de Autor, Privacidad de Datos, Neutralidad de la Red, Licenciamiento de Software, Servicios en la Nube, Contratos Inteligentes, entre otros. Escritor, Expositor y Activista sobre Gobernanza de Internet.
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